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神州数码“锐行服务”教育行业立新功
2009年6月7日、8日全国高等教育入学考试期间，国内知名IT基础设施综合服务提供商神州数码信息服务集团集成服务战略本部运用自身服务产品——“锐行服务”成功帮助人大附中圆满完成了2009高考电子巡查保障工作。
在高考结束后的第一天，集成服务战略本部收到了此中学用户领导发来的感谢信。来信热情称赞了神州数码信息服务集团集成服务战略本部服务工程师的专业表现和敬业精神，并高度评价了集成服务战略本部对本中学2009年高考成功完成所作出的有力贡献。
据悉，为有效保证此次高考巡查，在高考前期，集成服务战略本部配合此中学信息中心负责人编写了《高考网络保障预案》，并第一时间与公司运维服务项目经理、设备维保项目经理及服务交付线领导进行沟通，安排800服务工程师在此期间加强服务，有效保证了此中学高考期间的网络安全。
同时，集成服务战略本部的运维小组加班加点，提前对包括UPS供电系统，温湿度监测系统，空调散热系统，自动灭火系统和门禁系统等的所有关键环节进行了全面巡察，并落实查看了ISP链路状态及收发设备连接情况，内网主要交换机利用率和安全接入设备利用率以及内网应用服务器安全日志等，凭借专业的服务理念和资深的运维服务经验，顺利完成了本次高考电子巡察保障工作。
神州数码服务的这所中学是一所享誉中外的著名中学，学校拥有一流的虚拟科学实验室、电子实验室、多媒体视听教室、学生网络实验室和基础知识网格实验室等多种IT专用教室，学校网校更是一流的线上教育及教育技术应用平台。IT信息系统的稳定是网络实验及教学的支撑保障。2006年神州数码(中国)有限公司与此中学共同创办基础教育信息化实验基地，双方随后开展了多次卓有成效的合作项目，包括IT教师技术培训，信息化建设，信息系统集成，IT运维咨询解决方案等。
据了解，从2006年起，此中学数据中心就开始由神州数码信息服务集团集成服务本部相关人员进行维护管理，由于工作开展的扎实有效，深得客户满意。自2007年，这所中学IT相关运维管理工作完全由神州数码运维小组承担。三名驻场工程师运用锐行服务服务产品，采用ITIL方法管理操作流程，建立健全了此中学数据中心日常运维服务管理及IT设备和应用系统支持维护服务的服务规范及流程，同时将服务管理软件落地，使得数据中心管理控制流程化和电子化，大大提高了客户满意度。
通过神州数码的运维管理服务，确保了该中学信息系统的高可靠性，相关教师从日常的IT支持工作中解放出来，能够全身心地从事价值更高的IT教学和科研工作。该中学客户代表王主任表示，数据中心运维服务将继续委托神州数码完成，进一步加深双方的战略合作关系。而神州数码集成服务战略本部将继续秉承“IT锐行服务——分享创新·成就价值”的理念为客户创造更多更高的价值。
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